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確診沒辦法領藥 信義房屋房仲做這件事解燃眉之急

確診沒辦法領藥 信義房屋房仲做這件事解燃眉之急

信義房屋大墩店專員蔡亞倫幫忙屋主送藥,屋主感動點滴在心頭。(圖/信義房屋提供)

臺灣今年陷入一波疫情,每天上萬人確診,雖快篩陽性即確診,可以視訊領藥,但許多獨居或全家被隔離的民衆,仍無法順利領藥。一名邱小姐委託信義房屋大墩店蔡亞倫售屋,但家人確診,他又在外地焦急不知如何是好,多虧蔡亞倫協助領藥、送餐;而桃園市府店陳冠甫更是一次拿11張健保卡領藥領防疫關懷包,讓客戶大受感動「成交5年了還能獲此服務,很暖心」。

信義房屋大墩店專員蔡亞倫表示,在一次與委託屋主邱小姐定期回報的電話中,聽到邱小姐的聲音似乎怪怪的,帶點慌張與不知所措,瞭解後才知道,邱小姐的2個小孩在臺中念大學,卻不巧確診,而邱小姐又剛好在外地,無法幫孩子送藥,急得如熱鍋上的螞蟻。

蔡亞倫第一時間主動跟邱小姐提及,是否需要協助送藥、送營養品,他表示,他沒有把自己定位爲一般的仲介,只是買賣房子,更把每一名客戶都當成自己的朋友,因此朋友需要幫忙,他主動協助,是再自然不過的事情。

事實上,這不是蔡亞倫第一次「先義後利」,他回想,剛開始邱小姐要幫小孩找出租套房,問遍其他品牌仲介,仲介都因效益過低而拒絕幫他尋找,後來問到信義房屋,蔡亞倫正義感使然,沒有想太多帶着他的兩個孩子問遍商圈中的出租套房,逐一打電話詢問,才幫他的兩個孩子找到租屋處,邱小姐深受感動,幾個月後把手上的房屋委託給蔡亞倫出售。

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而信義房屋市府店專案經理陳冠甫也曾自己臉書透露,曾一次拿11張健保卡領藥、領防疫關懷包,窗口很驚訝「你爲什麼有這麼多張健保卡?」得知他是房仲後,十分訝異。

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客戶賴小姐感動的說「每想到成交5年了還能享有此服務」,因爲全家確診遭隔離無法出門,陳冠甫不僅幫忙領防疫關懷包,還幫忙發燒的女兒拿藥、買快篩與補給品。

陳冠甫表示,他不覺得房屋買賣只是一次服務,也很感謝成交過的老客戶把他當朋友,信任他把健保卡交給他,自己也長期受信義文化感染,不先考慮利益,定期爲客戶付出關心,可以幫忙的部分他就開心付出。

信義房屋的核心理念爲「先義後利」、「以人爲本」,自新人開始,就有定期的的教育訓練,並有資深的師傅以身作則帶領,因此公司理念由上而下自然的傳遞,暖心的服務品質,已刻在每一名房仲的DNA裡,並與客戶經營永久的信任關係。

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